Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, protegido por anos.
Todo pedido da Lemon Vibe é enviado em embalagem sem marca de nosso armazém. Envios domésticos são grátis. Devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos nos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em embalagem lisa com endereço de retorno genérico. O recibo lista a marca apenas como 'Lemon Vibe LLC.' Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão grátis em todos os pedidos dos EUA. UPS ou USPS, 2 a 4 dias úteis. Opções aceleradas no checkout (1 a 2 dias úteis). Emails de rastreamento são enviados assim que a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Impostos e IVA de importação são cobrados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito leva 5 a 10 dias úteis.
Segure pedidos
Precisa atrasar o envio? Envie um email para [email protected] dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos adiá-lo até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso completo. Enviaremos uma etiqueta pré-paga — sem perguntas, sem taxa de restituição.
Garantia de dois anos
Todo dispositivo possui uma garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira reclamação.
Nota sobre higiene
Aceitamos devoluções mesmo de produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas. São recicladas responsavelmente por nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um email para [email protected] com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.